17. 2. 2026
Chyba Casina
Dobry den, hrála jsem Jackpot automat v casinu kde muze kdykoliv padnout Jackpot 17 000€,automat mi dal volne hry celkem 60 ale tech posledních 20 co jsem mela dostat mi nedal a hra se ukončila.Okamzite jsem šla za manažerem on vše ověřil a opravdu to byla pravda.Prisel technik a řekl ze to za svou kariéru jeste nezažil.. Ted čekám jak se to bude řešit.. ten automat mě vlastně jakoby okradl o možnou výhru Jackpotu...nebo o velkou výhru...Chyba je na straně casina a systému vyherniho automatu...Chtela jsem se zeptat mam právo vyžadovat odškodné? Mohl tam zrovna padnout ten Jackpot.Mela bych nejakou šanci to vyhrát u soudu? Prosím o radu jak to řešit...Bohužel jsem závislá a jsem tam v řádech milionu uz!!! Takze se opravdu nechci nechat jeste víc okrádat...děkuji za radu
Dobrý den, děkujeme za dotaz. S Vaší otázkou Vám bohužel poradit nemůžeme, protože do adiktologické poradny nespadá. Nicméně popisujete problém s hazardem a vysoké dluhy, proto bychom Vám spíše doporučili zkusit se obrátit na adiktologické služby, kde byste s adiktologem mohla vše konzultovat, a kde by Vám mohli pomoci. Odkaz naleznete zde: https://www.drogy-info.cz/mapa-pomoci/. S pozdravem, tým adiktologické ambulance
27. 1. 2026
Hraní a braní prášků na spaní
Dobrý den.. ráda bych skoncovala s hazardními hrami,při kterých jsem se dostala do problémů.Jak s manželkou,rodinou,tak i finančních.A do toho jsem brala občas prášky na spaní po kterých jsem se cítila být v klidu a uvolněná.Manželka to na mě vždy poznala,ale já ji lhala,že je neberu a mám skoro na stole položený rozvod.. což nechci.Žádám ji o poslední šanci a nechci ji už nikdy zklamat.Ale ani sebe a rodinu.Do práce chodím a musím splácet dluhy.Mám už napsaný i seznam +- a jsem už i v RVO.Moc děkuji za odpověď a pomoc.Ale hry ani prášky nevyhledávám každý den.
Dobrý den, děkujeme za dotaz a otevřený popis situace. Je zřejmé, že jste pod velkým tlakem a zároveň máte silnou motivaci změnit své chování kvůli sobě, partnerce i rodině. To, že si problém s hazardem i s užíváním léků na spaní uvědomujete a aktivně hledáte pomoc, je velmi důležitý krok.
Hazardní hraní i užívání léků na spaní zde zřejmě plní podobnou funkci – krátkodobě přinášejí úlevu, zklidnění nebo únik od napětí, ale dlouhodobě vedou k dalším ztrátám, pocitům viny a ohrožení vztahů. To, že tyto látky ani hry nevyhledáváte každý den, neznamená, že riziko není vážné – u obou oblastí je typické kolísání a návraty ve stresových obdobích.
Velmi důležité je, že jste již zapsána do RVO, což může být dobrý základ pro další práci. V této fázi bychom doporučili navázat i odbornou adiktologickou péči, ideálně ambulantní, kde je možné pracovat současně s hazardním hraním, užíváním léků i s partnerskou situací. Odborník vám může pomoci nastavit konkrétní strategie, jak zvládat nutkání, jak pracovat s rizikovými situacemi a jak obnovovat důvěru ve vztahu realistickým a postupným způsobem.
Pokud jde o léky na spaní, je důležité řešit jejich užívání otevřeně s lékařem, který je předepisuje. Samovolné vysazování nebo zatajování užívání může být nebezpečné. Existují i jiné způsoby, jak pracovat s úzkostí a nespavostí, které nejsou návykové, ale je potřeba je hledat společně s odborníkem.
Přehled adiktologických ambulancí, poraden a dalších služeb, včetně těch, které se specializují na hazardní hraní, najdete na Mapě pomoci na www.drogy-info.cz. Pokud by pro vás bylo snazší začít anonymně, lze využít i telefonické nebo online poradenství (např Národní linka pro odvykání, 800 350 000). S pozdravem, tým adiktologické ambulance
12. 8. 2025
Dopady zápisu do RVO
Dobrý den, ráda bych se zeptala zda zapsání do rejstříku vyloučených osob z hazardu na ministerstvu zamezí i hraní her na herním portálu? Nechápu úplně jak to může fungovat, když daný člověk jde na místo Sazka prodeje, nadiktuje obsluze pouze telefonní číslo a dá jí peníze. Nedochází tedy k žádnému ověření skrze OP nebo tak něco, tudíž stačí když si tento člověk vymění třeba mobilní telefon a vytvoří si nový účet na herním portále je to tak, nebo jak to funguje? Předem děkuji za odpověď
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz a za to, že se snažíte zorientovat v systému Rejstříku vyloučených osob – to je důležitý krok, který může pomoci ochránit člověka před dalším hraním. Zápis do tohoto rejstříku znamená, že dotyčný nesmí být vpuštěn do heren a kasin a zároveň se nemůže registrovat nebo přihlásit do legálních online hazardních her, které mají licenci v ČR. Provozovatelé jsou povinni toto ověřovat při každém přihlášení, a pokud je hráč veden v rejstříku, systém mu přístup nepovolí. V praxi to tedy nefunguje jen na základě mobilního čísla nebo e-mailu – aby byla registrace kompletní, je vždy vyžadováno ověření identity přes občanský průkaz či bankovní identitu. Pokud je člověk zapsán v rejstříku, nový účet si takto založit nemůže, i kdyby si vyměnil telefon.
Je ale dobré vědět, že ochrana se vztahuje jen na legální české provozovatele. U nelicencovaných zahraničních portálů tato kontrola neprobíhá, a tam je tedy riziko, že by hraní mohlo pokračovat. Proto má smysl spojit zápis do rejstříku i s další podporou – ať už ambulantní léčbou, návštěvou poradny, nebo psychoterapií, aby člověk pracoval i s motivací a prevencí návratu k hraní.
Pokud byste chtěla mít jistotu, že zápis skutečně funguje, doporučuji se podívat přímo na stránky Ministerstva financí, kde je rejstřík popsán: hazardní-hry.mfcr.cz. S pozdravem za adiktologickou ambulanci, Josefína Mráčková
6. 8. 2025
Hazard
Dobry den,chci se zeptat zdali se k vam nejak da objednat a celkove pohovorit o problemu
Dobrý den, děkujeme za dotaz. V naší ambulanci máme aktuálně bohužel stop stav - plnou kapacitu na individuálech i skupinách, nicméně poskytujeme alespoň jednorázové konzultace. Pokud byste měl zájem čistě jen o konzultaci a základní poradenství, ozvěte se prosím na mail josefina.mrackova@vfn.cz a dohodneme se na termínu. S pozdravem za adiktologickou ambulanci, Josefína Mráčková
4. 8. 2025
Hazard
Dobrý večer,chtél bych se zeptat jak dlouho a jakým stylem.se člivěk může odnaučit závislostina hazardu?
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Délka a způsob odnaučení závislosti na hazardu je individuální záležitostí – záleží na délce a intenzitě hraní, motivaci ke změně a na tom, zda má člověk podporu a odbornou pomoc. Většina lidí potřebuje kombinaci několika kroků: absolutní abstinenci od hazardu (tedy úplné ukončení hraní i „pro zábavu“), odstranění přístupů k sázení a hrám (blokace webů, vyloučení z heren a online kasin, nejčastějí cestou zapsání se do Rejstříku vyloučených osob), práci s dluhy a především psychoterapii zaměřenou na změnu myšlení a zvládání spouštěčů.
Samotný proces může trvat měsíce až roky – první měsíce jsou nejkritičtější kvůli silnému bažení a nutkám, proto se doporučuje intenzivní podpora (např. adiktologická ambulance, podpůrné skupiny, individuální terapie). Zásadní je i změna denního režimu, nalezení jiných zdrojů uspokojení a naučení se zvládat stres a emoce jinak než hraním.
Pokud chcete začít co nejdříve, můžete kontaktovat například Národní linku pro odvykání – 800 350 000 nebo se objednat do adiktologické ambulance, jejichž seznam naleznete zde: https://www.drogy-info.cz/mapa-pomoci/. S pozdravem za adiktologickou ambulanci, Josefína Mráčková
26. 7. 2025
Insolvence
Dobry den, jsem mladý učitel který se dostal do dluhu z důvodu gamblingu, nastoupil jsem k léčbě u psychologa a mam za sebou již první sezeni, další je bohužel az za 2 měsíce, hrozí mi exekuce a tak, jsem psychicky totálně rozbitý, potřeboval bych insolvenci a tim vyřešit své dluhy, jenže problem je to, ze jsem si nepůjčoval v krátké době, vzdycky jsem doufal ze vyhraju vse zpátky, ale nestalo se, nyní uz jsem v krizové situaci kde nemam na zaplaceni splátek, a věřitele me honí, jsem z toho zoufalý. Mam záměr to vše splatit, jen jsem prostě hrál a hrál bez totálního rozmyslu - psycholog říkal, ze mám impulzivní hráčství, psychicky je mi nedobře z celé situace - nespím, je mi špatně, zvracím, uz několik dni jsem pořádně nejedl. Je šance ze mi schválí insolvenci když mam zájem vše splatit - během 3 let to bude vic než 200% dluhu - s tim ze budu mít vysoký příjem, ale proste problem je ten, ze jsem lhal z důvodu mé závislosti na gamblingu? Jsem totálně vyčerpaný z toho všeho, do toho strach z reakce rodiny, protože prostě už jsme tohle zažili u mého dědy který prohrál dům, můj otec taky měl problémy s gamblingem. V pondělí jdu do dluhové poradny provozovanou charitou, ale mám strach ze muj navrh na insolvenci odmítnou s tím ze jsem měl špatný záměr nebo tak, ale nemel, ja vše chtel splatit hned jak vyhraju, ale nestalo se. Léčím se z příčiny - gamblingu, ale hlavně chci řešit i následky, mám ale strach že mě nevezmou vážně, a budu mít problémy s exekucemi a tak, jelikož nebydlím na trvale adrese tak je to problém i pro moji rodinu, jelikož otec je na vše sám, tak to je pro něj taky rána. Moji mámě jsem to řekl, ale ta z toho byla psychicky taky hodně špatná protože to viděla u svého otce - mého dědy, který prohrál dům.
Ma otázka je tedy, mam nejakou šanci na oddlužení? Nejednal jsem se záměrem někoho poškodit, chtěl jsem vsechno vyhrát zpět a vše zaplatit. Ted jsme si to uvědomil, s hazardem přestal, ale i tak mám proste pocit, ze to nezvládnu, ze mi nedaji insolvenci a ja uškodím i rodině. Vse se snažím řešit aktivně, ale nevim proste jak dál, do pondeli je daleko a mam strasne stavy, protoze mi proste je strašně zle.
Dobrý den,
děkujeme za dotaz a za velmi otevřený popis Vaší situace. Je pochopitelné, že v této fázi pociťujete silný stres a obavy z budoucnosti – současně je ale z Vašeho sdělení zřejmé, že podnikáte konkrétní kroky k řešení, a to je v této fázi naprosto zásadní. Oceňujeme, že jste už navázal psychologickou léčbu, přiznal problém, přestal s hazardem a obrátil se na dluhovou poradnu – to všechno jsou kroky, které výrazně zvyšují Vaši šanci na zvládnutí celé situace.
Pokud jde o insolvenční řízení, soudy dnes již velmi dobře rozumějí tomu, jak funguje závislostní chování a impulzivní porucha, a mnohem více zohledňují snahu a motivaci dlužníka – zejména pokud se jedná o problémový gambling a jeho léčbu. O možnosti oddlužení rozhoduje více faktorů, ale Vaše šance určitě existuje, zejména pokud doložíte stabilní příjem a ochotu uhradit alespoň část dluhů. Odborní pracovníci v dluhové poradně Vám pomohou zmapovat Vaši situaci, připravit potřebné podklady a posoudit reálnou šanci na schválení insolvence – ať už klasické pětileté, nebo tříleté, jak popisujete.
Důležité je zůstat ve spojení s odborníky – psychologem, adiktologem i dluhovým poradcem. Právě v kombinaci péče o psychické zdraví a řešení praktických následků (dluhů) bývá největší šance na udržení abstinence a celkovou stabilizaci. Pokud by se obtíže zhoršovaly, můžete se obrátit i na Linku první psychické pomoci 116 123, která je anonymní a nonstop.
Rozumíme, že se obáváte reakce rodiny – zkuste si ale připomínat, že právě tím, že problém řešíte, děláte maximum pro to, aby se situace neopakovala a nedopadla na další generaci. Držíme Vám palce, jste na správné cestě a máte právo na pomoc. S pozdravem za adiktologickou ambulanci, Josefína Mráčková
19. 5. 2025
Hazard
Dobrý den,chtěl bych se zeptat,jestli je možné na vlastní žádost,zakázat přístup ke všem automatům a hazardu v ČR. Předem děkuji za odpověď.
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Ano, je to možné, můžete se nechat zapsat do Rejstříku vyloučených osob, což Vám následně přístup znemožní. Posílám odkaz, kde naleznete více informací včetně návodu: https://www.mfcr.cz/cs/kontrola-a-regulace/hazardni-hry/rejstrik-vyloucenych-osob-rvo. S pozdravem za adiktologickou ambulanci, Josefína Mráčková
15. 4. 2025
hazard na tvrdých drogách
Dobrý den,chtěla bych se zeptat na to jestli se hradí terapie z pojišťovny když mám problém,s tím že na ,,fetu "hraju automaty a prohrávám peníze ale za normálních okolností to nedělám,mám potom problémy doma a nechci taková být, závislá si myslím nejsem na drogách, Sama si jeneshanim,ale když se objeví neumím říct ne a je to začarovany kruh, děkuji
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Ano, terapie ve Vašem případě může být hrazena ze zdravotního pojištění a záleží, na koho se obrátíte. Vzhledem k Vámi popisované situaci bych Vám doporučila zkusit se nejprve obrátit na některou z adiktologických ambulancí, které často mají smlouvu s pojišťovnami, a terapie je tam hrazena. Seznam ambulancí naleznete zde: https://www.drogy-info.cz/mapa-pomoci/?t=3&r=9#result. Situace, kterou popisujete, si určitě zaslouží pomoc, a tak bych Vás ve vyhledání adiktologa určitě chtěla podpořit, zvlášť když jste ve fázi, kdy si problém uvědomujete. Držím palce. S pozdravem, Josefína Mráčková
11. 4. 2025
Opravdu jsem velkej hráč
Dobrý den jak začít je mi 38 od svých 18let jsem občas hrál a sázel nejsem automaty a TD . Ale už několik let jen sazim a můžu říct že třeba za 3roky jsem prosázel 3mil poslední dobou mám hrozně deprese můj dotaz zní když si dám zákaz hraní na ministerstvu co mi to pomůže když sazim třeba na bet22 to je zahraniční sazkovka
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Je dobře, že jste se ozval, když si sám v dané chvíli nevíte rady. Zákaz na ministerstvu je samozřejmě dobrým krokem, nicméně máte pravdu v tom, že pro zahraniční servery neplatí. Ideální by bylo, kdybyste navštívil některou z adiktologických ambulancí, absolvoval konzultaci s adiktologem a nejlépe si rovnou stanovil plán léčby - ambulantní nebo ústavní cestou. Seznam adiktologických ambulancí zasílám zde: https://www.drogy-info.cz/mapa-pomoci/?t=102&st=&r=7#result. Přidávám i odkaz na web Neprohraj se, kde naleznete další informace: https://www.neprohraj.se/. S pozdravem, Josefína Mráčková
25. 2. 2025
Gamblerství
Dobrý den zjistil jsem že jsem gambler mám rodinu udělal jsem dluhy a potřeboval bych pomoc online
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Je skvělé, že chcete Vaši aktuální situaci řešit a hledáte možnosti. Co se týče online podpory, je nabídka služeb bohužel trochu omezená, každopádně jako první možnost můžete vyzkoušet telefonicky kontaktovat Národní linku pro odvykání (800 350 000), kde Vám bude poskytnuto základní poradenství. Dále posílám odkaz na webové stránky Neprohraj se, kde můžete získat různé informace týkající se Vašeho problému: https://www.neprohraj.se/. Co se týče online adiktologické terapie, nebývá hrazena pojišťovnou, ale přesto posílám jeden z odkazů: https://www.karelkolitsch.cz/nasi-adiktologove/. S přáním hezkého dne, Josefína Mráčková
14. 12. 2024
Hazard
Dobrý den, začal předvánoční čas a já si uvědomila že jsem všechny peníze na Vánoce prohrála a další si napujcovala, už není kde a z čeho. Jsem máma samoživitelka a žiju sama, mám problematické vztahy každý vztah skončí a já většinou pozornost kterou bych měla věnovat dceři, tak s problémy utíkám k automatum, hraju online a většinou zapomenu na problémy které mám.
Chtěla bych se léčit, strašně se stydím. Chystám se přiznat svůj problém rodině. Jsem žena a máma, stydím se jít do nějaké poradny. Dá se tento problém řešit online?
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Z Vaší zprávy je viditelné, jak těžká pro Vás aktuální situace je a chtěla bych Vás ocenit, že jste sebrala odvahu a řekla jste si o pomoc. Rozumím tomu, že je pro Vás náročné podniknout další krok a navštívit některou z adiktologických ambulancí, ale v tomto případě bych Vás chtěla podpořit, abyste tak učinila, i kdyby se mělo jednat jenom o jednorázovou konzultaci. Seznam ambulancí zasílám zde: https://www.drogy-info.cz/mapa-pomoci/. Online poradny jsou bohužel dost omezené, a spíše fungují na principu odpovědí na dotazy, ale nejedná se o pravidelné konzultace atd. Nicméně Vám posílám odkazy na organizace zaměřené přímo na gambling: https://www.neprohraj.se/, https://www.sananim.cz/sluzby-a-zarizeni/gambling/. Dále máte možnost nechat se zapsat do Rejstříku vyloučených osob, přičemž dojde k zablokování přístupu do casin, heren, ale i k online automatům. Více informací zde: https://www.mfcr.cz/cs/kontrola-a-regulace/hazardni-hry/rejstrik-vyloucenych-osob-rvo.
Také zmiňujete, že se chystáte problém přiznat rodině, což je skvělé rozhodnutí. Mnohdy pomůže už jen sdělit to, co Vás tíží někomu dalšímu, protože na hledání pomoci a řešení problému nebudete sama. Moc Vám držím palce a přeji mnoho sil. S pozdravem, Josefína Mráčková
11. 9. 2024
Gamblerství
Dobrý den, mám problém se sázením na sport přes internet. Před rokem se mi podařilo po 3 letech ukončit insolvenci, do které jsem se dostal taky kvůli sázení. Nyní rok po ukončení insolvence jsem začal zase sázet a musel jsem si na to půjčit asi 30 000 Kč. Už do toho nechci zase spadnout. Jak to mám řešit? Chci si zajít za svým obvodním lékařem a domluvit se na možnostech s ním. Ale přitom nechci skončit někde v ústavu. Co mám dělat? Děkuji.
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Pokud chcete řešit sázení, není nutné obracet se hned na praktického lékaře. Můžete nejprve navštívit adiktologickou ambulanci, kde absolvujete vstupní sezení a s adiktologem proberete Vaše možnosti, přičemž nemusí být nutné hned nastoupit na ústavní léčbu. Posílám tedy odkaz na adiktologické ambulance: https://www.drogy-info.cz/mapa-pomoci/?t=14&r=2#result. S přáním hezkého dne Josefína Mráčková
18. 7. 2024
Hazard
Dobrý den, mám problém s hazardem. Teď jsem 3 týdny, co mě kontrolovala manželka, do toho nedal ani korunu, ale jak mě teď týden nehlídala, spadl jsem do toho zpátky a udělal si další dluhy a už nevím co s tím mám dělat, kam se obrátit.
Dobrý den, děkujeme za dotaz. Pokud potřebujete pomoci s touto problematikou, je možné se obrátit buď telefonicky bezplatně na Národní linku pro odvykání (800 350 000), nebo navštívit některou z adiktologických ambulancí, kde je možné absolvovat vstupní sezení s adiktologem, který s Vámi probere plán dalšího postupu. Seznam ambulancí dle Vašeho bydliště naleznete zde: https://www.drogy-info.cz/mapa-pomoci/. S pozdravem Josefína Mráčková
15. 1. 2024
Hazard
Jak prestat hrat?
Dobrý den, děkujeme za dotaz a zároveň se omlouváme za pozdní reakci z důvodu úpravy webových stránek poradny. K nějaké konkrétnější odpovědi bych potřebovala více informací, nicméně pokud jste momentálně v situaci, kdy pociťujete, že byste s hraním chtěla přestat a nevíte si rady, doporučovala bych Vám obrátit se na nějakou z adiktologických ambulancí, kde je možné absolvovat vstupní sezení, během kterého si promluvíte o Vašem problému s adiktologem, který Vám poradí jak situaci dál řešit. Seznam adiktologických ambulancí dle Vašeho bydliště naleznete zde: https://www.drogy-info.cz/mapa-pomoci/?t=102&r=2#result. V případě že byste chtěla spíše telefonickou pomoc, můžete kontaktovat Národní linku pro odvykání (800 350 000). S pozdravem a přáním hezkého dne Josefína Mráčková
7. 1. 2024
Spotrovní sázky
Dobrý den, je mi 19 let a za pár měsíců maturuji. Poslední měsíc jsem se společně se spolužáky začal bavit sázkami na sport. Zaregistroval jsem se a vložil 100 Kč. Sázím pouze na NHL, kterou od malička sleduji a je to jediný sport, kterému poměrně hodně rozumím. Jiné sporty bych nesázel, protože o nich moc nevím. Baví mě ta vidina toho, že ze 100 Kč mohu vydělat více, třeba na nové obleční, ale peníze spíše investuju do akcii. Kapesné si spořím a nechci ho vystavovat riziku, proto investuji pouze peníze z výher na hokeji. Co jsem četl v zákoně, tak suma výdělku je bez daně do 50 000 Kč. To je tedy pomyslný strop, avšak nepočítám s tím, že jej dovším. Tikety sázím maximálně 50 Kč. Když si v nějaký den vsadím, tak si večer zapíšu konečnou částku peněz na účtu v sázkové aplikaci do tabulky. V Excelu vedu něco jako deník. Mám totiž rád statistiku. Zatím jsem nebyl ztrátový. Za měsíc jsem vydělal 600 Kč. Bohužel mám divný pocit ztrachu, že bych mohl být závislí. Sice mám nastavené sázkové stropy a veškeré transakce pečlivě eviduji, ale v rodině jmse co se týče peněz velmi opatrní. A já mám strach, že bych nepoznal závislost. Je tento model, který jsem výše popsal rizikový do budoucna? A je možné, že tento můj způsob sázení ovlivní, zda-li dostanu hypotéku? Děkuji za váš čas a omluvte obsáhlejší text. Chtěl jsem vše uvést na pravou míru.
Jan R.
Dobrý den, děkujeme za dotaz a zároveň se omlouváme za pozdní odpověď z důvodu úpravy webových stránek poradny. K Vašemu dotazu - je skvělé, že jste se ozval a chcete nějaký případný problém řešit již v začátku. V tuto chvíli bych Vám nejsem schopná říct, zda se v budoucnu může jednat o rizikovou situaci, a proto bych Vám doporučila, abyste v případě, kdy by Vaše obavy narůstaly, kontaktoval nějakou z adiktologických ambulancí a absolvoval vstupní sezení, během kterého můžete s adiktologem probrat Vaší situaci více do hloubky. Tento typ sezení trvá zpravidla 50 minut a může mít pouze pro Vás poradenskou formu. Seznam adiktologických ambulancí naleznete zde: https://www.drogy-info.cz/mapa-pomoci/.
Co se týče hypotéky, posílám Vám odkaz na stránky právní poradny, kde Vám s tímto dotazem budou schopni více pomoci: https://poradna.asociace.org/webova-poradna/
S pozdravem za adiktologickou ambulanci, Josefína Mráčková
